Dúvidas Frequentes

Seja muito bem vindo! Aqui você irá esclarecer suas dúvidas sobre como efetuar a compra de um produto da Artesanato do Bem e conhecer nossa política de venda.

Como comprar?
Nossos produtos são feitos sob encomenda. Portanto, escolha o produto que você deseja encomendar, anote todos os detalhes que achar necessário e nos envie um e-mail para rafaelafabro@hotmail.com . (Lembre-se de ler atentamente a descrição do produto e a nossa política de venda antes de confirmar a compra. Qualquer dúvida poderá ser esclarecida através do e-mail citado acima.)

Prazo de produção e de entrega:
O prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade encomendada. O prazo de entrega também varia de acordo com a data disponível para o início da produção e a forma de envio escolhida pelo cliente. Favor entrar em contato por e-mail para consultar o prazo específico de seu pedido.

Modo de envio:
Nós enviamos os produtos através dos Correios nas opções PAC e Sedex, conforme a preferência do cliente. Lembrando que não nos responsabilizamos por atrasos na entrega por motivos exclusivos dos correios(ex: greve, falta de funcionários, etc).
O cliente deve conferir atentamente o endereço fornecido para entrega. Caso seja preciso fazer um reenvio, as despesas serão por conta do mesmo(cliente).

Meio de pagamento:
Os pagamentos devem ser efetuados na forma de depósito bancário(Sicredi ou Bradesco).
Depois de todas as combinações e especificações esclarecidas, o cliente deve efetuar o depósito de 30% do valor total da encomenda como forma de confirmação do pedido. Após a confirmação do depósito, os produtos e a data de entrega ficam estabelecidas e fechadas. Lembrando que a data do depósito não necessariamente é a data que será iniciada a produção, isso varia de acordo com a agenda, porém, a data combinada para entrega será cumprida.
Ex: O cliente escolheu o produto, combinou os detalhes por e-mail, e o valor total da encomenda fechou em R$200,00. Este depositou a quantia de R$60,00 na minha conta dia 4 de abril e fechamos a data de postagem do produto para dia 17 de outubro, pois esta era a data disponível no dia da encomenda, e esta é a data que será cumprida. Encomenda finalizada e embalada, irei calcular o frete para o cliente, pois não temos como calcular antes de saber exatamente o peso e medida da embalagem. Feito isso, o cliente deposita o restante do valor da encomenda, neste caso R$140,00 + o valor do frete.
Agora sim as fofuras seguem para a casa do cliente.   :-)

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Tudo aqui no atelier é produzido com materiais de ótima qualidade e muito amor e carinho. Cada peça é única, por ser artesanal, nenhuma é 100% igual a outra, porém, nada que modifique o produto escolhido pelo cliente.
Ex: A cliente “X” escolheu o produto Guirlanda de Bonequinhas nas cores predominantes rosa, branco e amarelo. A cliente “Y” também. Porém, na guirlanda da cliente X tem 3 flores amarelas compondo e na da cliente Y tem 2 rosas e uma amarela. Alguns detalhes mudam, as estampas dos tecidos também, mas não irá fugir do rosa, branco e amarelo escolhido por cada cliente. Entenderam? ;-)
Como os tecidos dependem de disponibilidade em estoque, as vezes pode mudar um pouco em relação à foto de amostra, mas, repetindo, nada que comprometa o gosto e escolha do cliente.


Nosso atendimento é feito exclusivamente através do e-mail rafaelafabro@hotmail.com , de segunda a sexta-feira. Prometo responder o quanto antes. Qualquer dúvida, entre em contato!

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